Контакты
ZaymProsto.kz — информационный финансовый портал о займах, МФО, банках, картах и платных подписках в Казахстане. Мы собираем справочную информацию, сравниваем условия, объясняем риски и помогаем пользователям разобраться, куда обращаться в спорных ситуациях.
По каким вопросам можно написать
Редакции можно отправить сообщение, если вы нашли неточность в обзоре МФО, банка, кредитной карты или сервиса подбора займов. В обращении лучше сразу указать ссылку на страницу ZaymProsto.kz, фрагмент, который нужно проверить, и источник, где опубликованы актуальные данные.
Также можно сообщить о неработающей ссылке, устаревшем телефоне, изменившихся условиях продукта, ошибке в названии компании, ставке, сроке, сумме, лицензии или способе связи с организацией.
Если вопрос связан со списанием денег
ZaymProsto.kz не подключает платные услуги, не хранит банковские карты пользователей и не списывает деньги. Если у вас появилась непонятная операция в выписке, сначала проверьте название получателя платежа, дату, сумму, последние 4 цифры карты и SMS или email после регистрации на стороннем сервисе.
Для таких случаев подготовлена отдельная инструкция: как отписаться от платных услуг и остановить повторные списания. Там собраны шаги для отмены подписки, обращения в поддержку сервиса, подготовки заявления на возврат и общения с банком.
Как отправить информацию для проверки
Чтобы редакция быстрее разобралась, приложите максимум проверяемых деталей: ссылку на страницу, название компании или сервиса, город, официальный сайт, скриншот публичных условий, номер лицензии или реквизиты из договора. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV-код, пароли, SMS-коды и сканы документов без необходимости.
Если речь о спорном платеже, достаточно указать название операции из банковской выписки, дату и сумму. Эти данные помогают понять, о каком сервисе идет речь, но не заменяют обращение в банк или поддержку получателя платежа.
Сотрудничество и размещение информации
Финансовые организации, представители МФО, банков, сервисов подбора займов и партнерских программ могут направить данные для проверки карточки компании или продукта. Публикация информации не означает рекомендацию оформить займ или карту: условия проверяются отдельно, а рекламные и партнерские материалы должны быть отмечены корректно.
Как мы обновляем материалы и сравниваем предложения, описано на странице методология проекта. Если нужно понять, почему продукт находится в подборке, смотрите также разделы МФО Казахстана, сравнение МФО, банки и кредитные карты.
Что мы не делаем
Мы не выдаем займы, не принимаем решения по заявкам, не меняем кредитную историю, не можем отменить договор с МФО вместо клиента и не имеем доступа к личным кабинетам сторонних сервисов. Все финансовые решения нужно принимать после проверки договора, официальных условий и полной стоимости кредита.
Если вам звонят коллекторы, есть ошибка в кредитной истории или компания не отвечает на обращение, начните с материалов что делать при звонках коллекторов, как проверить кредитную историю и как подать жалобу на МФО в Казахстане.
Обратная связь
Для связи используйте административные контакты владельца проекта или форму, если она доступна на сайте. В теме обращения кратко укажите, что нужно проверить: ошибка в статье, обновление условий, вопрос по платной подписке, сотрудничество или техническая проблема на странице.